精选！唐山市市场监管局规范“双十一”等网络集中促销活动

• 2022-11-10 08:05:54 来源：唐山劳动日报

(资料图片仅供参考)

为进一步规范“双十一”“双十二”期间网络集中促销行为，近日，市市场监管局提示网络交易经营者特别是平台经营者认真履行主体责任，严格审核把关，规范促销行为，诚信守法经营，切实维护消费者合法权益。

网络交易平台要履行社会责任，加强平台内经营者的资格审查和日常经营监督。特别是网络直播营销带货要履行备案许可手续、制定公开网络直播营销管理规则（公约）、健全未成年人保护机制、履行真实身份信息认证与申报、开展信息发布审核和实时巡查、制止涉嫌违法违规直播营销行为、健全完善网络投诉举报机制、提示直播间运营者依法办理市场主体登记。

网络直播营销平台要营造公平竞争环境，严禁利用服务协议、交易规则以及技术手段，对其他经营者在直播间的交易、交易价格进行不合理限制或者附加不合理条件以及向商家收取不合理费用，明知或应知存在违法违规或高风险行为仍为其进行推广引流服务，擅自删除消费者评价。对平台内经营者侵害消费者合法权益行为应当采取必要措施、履行资质审核和对消费者安全保障义务。

网络直播间运营者及直播营销人员要传播社会正能量，严禁网络直播营销活动借党和国家重大活动从事商业炒作牟利、损害国家尊严或利益、无底线营销、违反公序良俗以及损害未成年身心健康等。直播过程中要遵照国家有关规定，合法合规从事网络交易活动，依法履行七日内无理由退货和售后服务义务。

网络直播营销活动要严格遵守广告法规，不得从事虚假宣传、虚构交易或评价、刷单炒信、流量数据造假、销售混淆仿冒商品、商业诋毁、违法有奖销售、违法违规代言等违法行为。严禁在网络直播营销活动中销售掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、伪造产品产地和伪造或冒用他人厂名厂址以及不符合保障人身财产安全要求的产品。通过网络直播销售商品或提供服务应当严格自律按照相关法律规定，履行相应的责任和义务。在其网店首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息，真实、准确、全面地公示商品或服务信息，并向消费者提供经营地址、联系方式、售后服务等信息。

所有网络交易经营者要依法保护知识产权，严禁利用网络直播营销侵犯注册商标专用权、假冒专利等知识产权的商品与服务。

“双十一”“双十二”期间，广大消费者要在知名平台、可查询经营资格的网站、网店购买商品，要善于识别直播营销带货中的虚假人设、虚假标价等诱骗消费行为，特别是对名牌服装、老年用品、儿童用品要理性消费，按需采买，留取电子证据。在此期间，全市各级市场监管部门将深化网络市场监管专项行动，广大消费者发现违法违规行为请及时拨打12315投诉举报热线进行维权。

标签： 市场监管 售后服务 合法权益

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