路北燕山社区：大家一条心 织密防护网

• 2022-12-05 09:52:43 来源：

“我们只有跟群众一条心，加大人性化服务，让疫情防控有温度，才能筑牢安全防线，切实保障群众生命安全和身体健康。”路北区燕山社区工作人员与志愿者拧成一股绳，用实际行动彰显责任与担当，在疫情面前暖心守护群众。

(相关资料图)

以社区为家的90后书记马程：把群众当家人

这天零时3分，社区书记马程刚刚接到街道发布的核酸筛查消息，第一时间将第二天检测信息传递后，又马不停蹄带领社区工作人员继续入户复查核酸，一直持续到凌晨2时半。

今年3月疫情暴发，28岁的马程刚到社区任职仅1个月。她与其他7名社区工作人员一起，承担起13个小区3000多户居民的疫情防控工作。燕山社区辖区范围较广，各小区相对分散，13个小区中10个小区是没有物业的老旧小区，除了组织人手设置卡口值岗外，小区内居民的核酸检测、病毒消杀、防疫物资调配、生活物资配送等等，也成了马程每天必须要解决的事情。

“书记，明天我们家老人要去医院化疗。”“好的，填好承诺书，我们协调小区门岗，你们准时去医院。”“书记，我们小区防疫物资不够。”“告诉我数量，我马上安排人送过去。”“小马，我老伴的降压药没有了。”“大爷，我一会儿给您买了送过去。”……

“把社区群众当成自己的家人，工作才能干好干细。”从早上6时忙到第二天凌晨，马程每个社区都要走一遍，每个卡口都要核查一遍，才能放心。核酸检测，她披挂上阵；分发物资，她与大家一起清点、分拣、装袋，分块、分区域安排送上门。几个月相处下来，很多人都认识了这个吃苦耐劳的“小马书记”，高效有序的疫情防控工作也得到了居民们的认可。

是社区的家长，也是1岁孩子的妈妈，以社区为家的马程将刚断奶的孩子扔给了姥姥，有空也只能通过视频看看孩子，她每次都“眼睛酸酸的”，只盼望疫情赶快过去回家陪一陪孩子。

打钢板冲锋在前的志愿者韩大姐：跟群众一条心

凌晨2时，“韩大姐，明天有栋封控楼核酸需要交给你。”“没问题，放心!”

清晨5时，家住容和景苑的社区志愿者韩丽梅起床洗漱、为80岁的老父亲做好早饭后，出发到小区集合点。

6时25分，韩丽梅提前出现在居民的视线中，一米五几的个头拎着黄色核酸用品袋，步履却铿锵有力。

“邻居们，今天冷大家多穿点，准备好身份证或者核酸码，排队间隔1米距离，需要上网课的孩子先到前面来做，行动不便的老人我们过去做。来，我们现在开始……” “宝宝张大嘴，每次都这么乖。”“大妈稍微抬点头张嘴，我很快采一下，您表现太棒啦！”韩丽梅边采核酸边“哄”着大家“开心”，邻居们的紧张情绪很快得到缓解。

听到“大白”说话的声音，一位居民说：“又是这闺女，干活爽利，人还热心。”

核酸采集工作既简单又复杂，韩丽梅有自己的工作方法，“我们是党员，是志愿者，也是老百姓，跟群众一条心，站在不同的角度想问题，才能齐心协力把这件事干好。”

今年3月份，韩丽梅就自告奋勇报名社区防疫志愿者，无论刮风还是下雨，一天没落地支援社区的核酸采集工作。有时一个人一天就要采集600多名居民的核酸样本，还时不时帮居民化解矛盾纠纷。她不怕苦不怕累又乐于助人的精神感染了身边人，更是被大伙称为热心韩大姐。

能干，会干，干得好，是社区和单位对韩丽梅这个老志愿者的评价。2020年疫情初期，韩丽梅肩、腿打着两块钢板，但她不顾术后身体未完全康复，主动请缨上岗，作为小组长带领陡河水库事务中心10名党员下沉到富庄东里社区防控一线。除了严守卡点的各项工作外，还主动深入到社区生活当中，科普宣传疫情防控知识，帮助行动不便的老人送药品生活物资，帮困难群众联系急需，成了居民们心中的“贴心闺女”。

“多面手”95后网格员小李：为群众办实事

早晨6时10分，一位“大白”骑着小电动车风驰电掣般闪现在容和景苑小区门口，身后驮着的大袋防疫物资因车辆颠簸而沙沙作响。

“小李慢点骑，时间充裕呢……”门岗王叔叮嘱的这个年轻人正是燕山社区第三网格员李雨婷。每天早晨她都提前从社区取上防疫物资来小区给志愿者们分发，然后准时给居民开展核酸采集。

忙完一早的核酸检测工作，李雨婷又回到社区岗位上，“您好，近期您是否去过高风险地区？”她开始处理跟踪流调信息，通过大数据派单和电话询问等形式，“地毯式”对风险人员进行精准把控，迅速排查到位。

与此同时，李雨婷的手机信息滴滴响不停，自网格群建立以来，群里一直很热闹，除了第一时间发布排查通知，将疫情最新政策及防疫内容传递给居民外，只要群众有疑问，她都热情地解答，不断安抚大家情绪，搭建起与居民沟通的桥梁。

线上沟通线下跑腿，一些老人子女不在身边且不会网购，李雨婷会帮忙订购蔬菜包，再给老人送到家。为居家隔离人员购买生活用品、配送蔬菜、处理生活垃圾……她用实际行动温暖了人心，打通了服务群众的“最后一米”。

社区网格员工作琐碎而繁忙，刚25岁参加工作1年有余的小李却感到很有意义。“我骑的小电车是门岗叔叔看我来回走着太累借给我的，下雨我光脚穿拖鞋做核酸，居民大姐给我拿来袜子，有次肚子痛得没力气坐到了地上，是居民阿姨从家里给我拿来了棉坐垫……我也是被大家温暖着的人。”

忙完了一天的工作已是深夜，李雨婷说：“为了保一方平安，自己苦点累点，都是值得的。”

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