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唐山市路北区残联在项目实施过程中注重发挥社会力量、市场主体协同作用,整合资源、优化服务,推动精准助残服务工程高质量实施。特别是在残疾人托养服务项目中,区残联把政府购买服务与服务机构履行社会责任相结合,鼓励引导服务机构以优质贴心的服务,提升残疾人群众的获得感、幸福感、安全感。
在确定承接机构之前,区残联对机构经营资质、服务能力、社会口碑等进行综合评估,坚持好中选优,并严格来履行政府购买服务相关手续,最终唐山夏嫂家政服务公司(以下简称夏嫂家政)成为精准助残服务工程残疾人托养服务项目的承接机构。为提升服务质量,夏嫂家政提供了生活照料、上门助洁、康复护理等5大类、60个小项的居家服务项目,由服务对象结合自身实际自主选择服务内容,最大限度保障残疾人个性化需求。
服务对象中有一户母子双残家庭,儿子重度肢体残疾,母亲精神残疾且刚刚做完手术需要定期去医院复查取药。夏嫂家政了解到该户的实际困难后,第一时间安排车辆和陪护人员,及时将患者送到医院就医。就医过程中患者突发癫痫,服务人员立即护送她去抢救室治疗,全程陪护并耐心安抚患者情绪,在治疗结束后将患者安全送回家里。周到细致的服务解决了家中燃眉之急,让患者及家人深受感动,当他们表示酬谢时,夏嫂家政夏老师表示:关心帮助残疾人是我们公司和我们每一位员工的社会责任,我们做的微不足道,但只要我们每个人都点亮一颗爱心,星星之火足够照亮整个世界!
“量体裁衣”式居家托养服务,有效满足了重度残疾人的个性化需求,解决了“急难愁盼”问题,让残疾人感受到社会大家庭的温暖,提升了幸福感、获得感、安全感。
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