开平把物资保供服务延伸到“最后一米”

• 2022-04-06 06:53:24 来源：唐山劳动日报

□ 何川

“我们要努力把工作做到群众心坎上，把保供服务延伸到‘最后一米’，确保群众每天都能吃到物美价廉的新鲜蔬菜。”在开平区保供调度会上区委书记王鸿飞掷地有声。

自3月19日突发疫情以来，开平区在坚决果断控制住疫情的同时，坚持高标准、多层次、全方位抓好生活物资保供，确保人民群众日常生活必需品供应有保障。

“三线”领导、一抓到底，让群众安心

“同志们，咱们要联系到每家每户，不漏一户，尤其注意‘三不管’地带，只要是坐落在开平区，咱就要服务到位。”开平区委常委、统战部长、区政府党组副书记沙志利正在通过工作群调度工作。

在按照全市统一部署建立三级保供组织体系的基础上，开平区突出“领导干部”这个关键，实施“三线”式组织领导，确保真抓实抓、抓实抓好。在成立专门分指挥部的基础上，开辟“专线”，指定沙志利同志及相关科级干部专职专抓保供，压实领导责任，保障时间精力。针对保供工作涉面广、内容杂，尤其是全域封控下各种工作协调难度大的现实情况，负责保供的各级领导干部坚持驻扎“一线”，日夜在前线指挥协调，坚持在现场办公解决问题。在扁平化指挥体系下，相关领导干部随时“在线”，尤其是责任区领导的通信设备、交通车辆，全天候保持应急状态，成立专门督导组巡回检查，实时指挥协调处理各种情况，坚决防止工作疏漏和断档。

“三道”保险、严格把关，让群众放心

“今天进的什么菜，什么价？”税务庄街道应急保供专班副组长于娜正在辖区保供超市走访，每天她都要走遍辖区7家应急保供超市，从菜品的种类、新鲜度到日用品的保质期，都会仔细查看。

开平区严格保供合同对保供商超的诚信约束，并充分发挥职能部门作用，加强执法监管及相关检测，从严从紧抓好保供商品的价格、品质、安全三道关口，让群众买得安心，用得放心。尤其是在确保食品安全上，严格进货检验检疫，定期进行环境消毒消杀，并把保供单位员工防疫作为重中之重，积极协调解决他们的用餐、住宿等生活问题，安排专人上门开展核酸检测，实现闭环管理，最大限度保障保供领域的防疫安全。

“对于出现问题的超市在警告之后，如果还存在问题，我们将对该超市摘牌、关闭，确保送到百姓手中的每一件商品的质量和安全。”开平区商促局局长郑斌说。

“三足”支撑、运转高效，让群众省心

“阿姨，这是您订的蔬菜包，还有上次您说家里盐快用完了，我从家里给您拿了点，也放在蔬菜包里了，您先用着……”马家沟新华社区保供志愿者徐雪君站在社区居民李金敏家门前为其送来前一天预订的蔬菜包，站在门里的李金敏对志愿者小徐连声称谢。

开平区统筹考虑区位特点及人口分布实际，选定15家重点保供企业，并将区内48个农产品经营户纳入保供体系，积极对接北京新发地市场和2个蔬菜基地作为储备，确保货源储备足，能够满足群众需求。全力帮助企业调配保供车辆，第一时间落实上级保供车辆通行政策，及时为保供企业和车辆制发凭证，保障物资在区内和跨区有效调运，同时积极联系并储备后备车队，确保运输环节始终协调畅通，确保运输力量足。全区确定6家大型超市、79家规模小店作为区镇（街）两级保供超市，并将基层组织所在地纳入保供点，实现全区134个村、46个社区全覆盖。同时，在保供商超原有143名配送员工的基础上，全力招募和配备了1087名网格员和志愿者，以充足配送力量打通了高效配送的“最后一公里”，确保群众订单次日全部送达。

“三重”角色、服务到家，让群众暖心

开平以“朔意优选”等小程序下单、网格群报需求、志愿者义务代购三种方式，满足群众购物需求，并在做好“13+1”标准包的基础上，认真研究推出母婴包、清真包、日用品包等特色品类及自选包订制，商品明码标价，收据随单配送，全力做好“导购”。针对全域封控下群众的心理更为敏感、更易焦躁，在每份订单中放入一枚“心形慰问卡”，带去问候并公布售后电话，及时解答群众的消费疑问，对群众的其他诉求想法尤其是发现的不良情绪进行疏导，积极当好“客服”。在做好日常保供工作同时，加强对重点人群的关怀帮助，特别是对孤寡老人和困难群众坚持“一天一走访、半天一敲门”，给予家人般温暖。河联社区105岁的陈奶奶是独居老人，社区封控后家人不能每天前来照顾，社区志愿者不但送饭送菜，还把照顾老人的担子挑了起来，如今，老人一见志愿者就喊大孙女，还把自家钥匙给了志愿者，真正成为“一家人”。

“我们将在做好现有保供工作的基础上，持续完善保供体系，为群众提供更便利、更实惠的服务。”开平区委副书记、区长张婷婷说。

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