开辟绿色通道 加大线上服务！“工行温度”跑出抗疫“加速度”

• 2022-04-02 18:18:18 来源：环渤海新闻网

环渤海新闻网消息（龙云飞阮晓庆）突如其来的新冠疫情，让唐山这座凤凰城按下了“暂停键”。工商银行唐山分认真落实疫情防控政策同时，开辟绿色金融通道，加大线上服务供给，全力满足疫情期间金融需求和民生保障，以“工行温度”跑出抗疫“加速度”。

开辟绿色通道，保障金融需求。为满足疫情期间重点企事业单位金融需求，该行主动协调对接，开辟绿色通道，努力做好账户开立、资金划拨等金融服务。疫情发生以来，该行迅速启动应急预案，对政府相关部门紧急抗疫资金划转需求，快速建立抗疫资金划转绿色通道，安排专人每日到岗，处理财政、外汇、支票划转等业务，保障抗疫资金及时到账。在了解到一家重点单位迫切需要开立结算账户后，凤凰支行上下协调、统一安排克服困难，加班加点成功开立对公结算账户。为紧急发放某单位防控一线人员工资，车站支行多方协调，仅用一个小时即成功为疫情防控一线的331名医护工作者发放了工资。

坚守本职岗位，做好金融服务。严峻的疫情形势下，辖内大部分网点关门停业，前台业务受限。该行充分发挥线上平台优势，利用融e联、手机银行等行内外线上工具，为客户提供优质服务。由于线上服务的特殊性，该行员工集思广益，梳理掌握常用业务办理方式及操作注意事项，制作图文教程、录制视频操作指南，方便客户清晰办理途径，在线解答客户咨询，扮演了一个个“在线客服”的角色，努力为客户答疑解难。

坚持志愿先行，值守抗疫一线。该行还积极响应号召，组织员工报名参加包联小区志愿服务活动。全行员工主动报名参加社区志愿者招募活动，填写问卷和各项表格，协助社区、医护人员维持秩序，帮助社区运送必备物资，为打赢疫情防控歼灭战贡献工行力量。

标签： 绿色通道 结算账户 优质服务

推荐阅读

猜您喜欢