随着生活水平的提高,黄金首饰已成为消费热点,足金、铂金、3D硬金、彩金等种类繁多,消费者选购中难免遇到困扰。为保障消费者购买黄金首饰的合法权益,丰润区市场监督管理局、消费者协会在各大商场及金店开展“3·15”消费维权进商场、进社区、进乡村活动。
活动中,丰润区消协人员现场为经营者和消费者调解投诉纠纷,讲解各类消费维权法律法规,解答销售、购买珠宝首饰注意事项,并组织消费者现场随机挑选商品进行称重、检测,有效提升了经营者诚信经营意识,增强了消费者理性消费意识及辨假识真能力。
丰润区市场监督管理局、消费者协会提醒广大消费者,在购买或者换购黄金饰品时,需要注意以下几个方面。
商品信息要明了。在购买黄金饰品等贵金属时,消费者一定要擦亮眼睛,切莫轻信促销人员的口头承诺。可以要求商家在交易单,尤其是标签上注明黄金饰品的价格、重量等信息,以便发生消费纠纷时有合法的依据。
以旧换新细盘算。一些珠宝店经常打出“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传语,消费者要保持警惕。近年来黄金以旧换新“一口价”商品纠纷较多,换购前一定要了解清楚回收价格、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节,对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容以合同或补充协议的方式形成书面证据,以免误入旧金饰回收、金饰销售环节的价格陷阱。
货比三家留凭证。购买黄金首饰时要货比三家,选择经营规范、信誉良好的店铺,重点关注首饰标识中的名称、规格、型号、纯度、重量等内容。向商家索要正规发票,发票上要注明和首饰标识一样的内容,以便维护自己的合法权益。
如遇到消费纠纷及时与商家协商处理,协商不成可拨打12315进行投诉举报。
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