武汉地铁打造国企改革“轻骑兵” 品质化：“地铁品质”获市场充分认可

• 2021-12-23 10:27:03 来源：湖北日报

12月13日获悉，武汉地铁集团在去年国企改革过程中成立的全资子公司——武汉迅和物业管理有限公司(下称迅和物业)，通过一系列市场化改革，成功承接多业态项目近40个，服务面积近300万平方米，年度经营总额、利润总额以及市场化项目占比均实现成倍增长，成为武汉国企改革大潮中一支出奇制胜的“轻骑兵”。

专业化：新线开荒整洁如家

12月8日，走进武汉地铁16号线国博中心南站，站厅“穹顶星空”下，数十个大厅立柱的造型各异，有的如飞船悬停半空，有的如发射塔蓄势待发，有的采用了曲面LED屏技术，变身光柱，与柱脚的艺术玻璃配合，流光溢彩，变化万千。

这些柱体为乘客营造出了神秘科幻的太空环境，却给新线开荒保洁带来了挑战。“柱体‘下半截’为不锈钢材质，施工时虽然做了成品保护，但还是留下了一些乳胶漆、油漆污点，处理起来比常规大理石材质更难清洁。”迅和物业品质管理部项目经理毛颖军介绍。

针对这一问题，迅和物业成立了由专业技师组成的技术指导团队，到现场根据柱体材质、污点类型进行实验，最终调制出了专用试剂。“既能清除污渍，又不损坏表面，最后还要对不锈钢表面进行拉丝处理，确保光泽依旧。”这样一套流程下来，整个国博中心南站数十个柱体全部清洁如新。

这样精益求精的工匠精神，还体现在各个环节。迅和物业副总经理高宏介绍，今年武汉地铁有5号线、6号线二期和16号线3条新线路同时开通，共46个场站、21万平方米需要开荒保洁，“线路之长、站点之多、面积之大，前所未有。”

今年8月起，迅和物业就调派人手陆续进场，全力配合建设工程进度进行开荒工作，最高峰时日投入人力达到1800余人。面对开荒初期存在的现场清洁量大，施工反复污染，不具备用水用电条件等多重困难，保洁人员紧跟在施工队伍后面，“他们一结束施工，我们马上补位，即使忙到凌晨，也要做到当天‘工完场清’。”

目前，3条新线46个场站已全面清除建筑粉尘、物料残渣、胶渍墨痕，完成了不锈钢表面、栏杆以及闸机设备上油抛光工作，进入了精细保洁阶段。

市场化：锐意改革改出多个“第一”

2020年6月，武汉地铁集团落实建设、运营与经营“三驾马车”协同发展战略以及中央、省、市国企改革方案要求，结合运营线路、商业项目、产业开发等实际情况，对资源经营板块进行调整，将物业管理服务独立出来成立了全资子公司——武汉迅和物业管理有限公司。

成立伊始，迅和物业苦练“内功”，对标保利、万科、招商积余等国内一流物业企业，对表全国轨道交通集团下属物业公司和武汉市知名物业公司，开展了一系列改革举措，成为武汉地铁集团第一个开展市场化经营改革，第一个落地市场化薪酬体系和绩效考核，第一个自主开展市场化人员招聘的全资子公司。

——实现了目标考核市场化。为激励迅和物业真正转变观念进入市场，武汉地铁集团制定迅和物业经营目标时，不考核集团内部物业服务项目收益，只考核自主外拓物业服务项目的收益，并将“对集团公司外至少承接2笔物业管理服务业务”纳入2021年地铁集团“作风建设克难攻坚”任务并予以考核。

——实现了薪酬绩效市场化。迅和物业参考国内多家知名物业企业薪酬管理和绩效考核方式，依据物业行业现状，实行“以岗定薪”“岗变薪变”，确立市场化、差异化标准;强化绩效考核，员工绩效坚持按劳分配为主，“多劳多得、少劳少得”，将内部分配与公司经营效益、经营效率挂钩，突出市场化导向，形成了“内部管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减”的市场化薪酬绩效体系。

——实现了人员招聘市场化。物业服务行业人才专业性强，为迅速补充专业力量，武汉地铁集团将迅和物业副经理以下层级招聘权下放，由迅和物业结合公司实际需求面向市场公开招聘专业人才。公司从200多份简历中认真筛选、笔试面试，最终选聘8名有物业服务从业经验、岗位匹配度高的新鲜血液加入公司队伍，助力长足发展。

这些改革使迅和物业练就了一身“硬功夫”，短短一年时间就完成了内部管理体系搭建和资源整理，承接了武汉地铁集团内部轨道交通运营、沿线经营场所、自有办公楼及自持物业开发项目等内部物业管理业务，并取得了质量、环境、职业健康管理三项体系认证。

品质化：“地铁品质”获市场充分认可

今年下半年，迅和物业开始外拓市场，进入物业“红海”，接受外部商业市场的检验。

7月，迅和公司经过多次争取，顺利承接群光广场保洁，凯德旗下3个广场(西城、武胜路、1818)保洁、安保的专项物业服务。通过为这4个武汉知名商业综合体提供物业服务，迅和物业既积攒了服务业绩，也锻炼了员工队伍。

8月，光谷一国家级高新企业发布厂区物业招标信息，其管理体系十分细致严格，“发给供应商的报价清单足有上百页，细化到每一个螺钉、螺帽的价格是多少?”

面对前所未有的挑战，迅和物业成立攻坚团队，花了一个多月的时间多方比价，精密测算。在最终比拼中，迅和物业以多业态的物业服务经验、优秀的资质水平、精美的服务方案、精准的投标报价成功中标，负责该企业厂务区域物业保洁和工程维护。

迅和物业相关负责人表示，将继续对标国内一流物业企业，秉持“党建是核心、项目为根本、品质做保障、绩效促发展”的理念，立足轨道交通内部物业管理项目，逐步拓展外部物业管理服务市场，力争在3年至5年内将“迅和物业”打造成具有武汉地铁特色的高端物业服务品牌。(图/文 王桂苹 刘丹丹 郭文婧)

标签： 国企改革 出奇制胜 蓄势待发 太空环境

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