青海省促进导游行业及旅游市场“再提升”

• 2021-11-18 17:54:39 来源：青海新闻网

青海新闻网·大美青海客户端讯(记者 崔永焘报道)　11月18日，青海导游行业及旅游市场“乱象”整改工作情况通报会议召开。在青海省导游行业及旅游市场“乱象”整改工作领导小组指导下，青海省文旅厅认真分析研判存在的短板、弱项和漏洞，紧盯突出问题、努力查找根源，举一反三，认真做好抓反思、抓查处、抓整改、抓规范、抓长效工作。各成员单位、各地区凝聚共识，迅速行动，整治有力，初见成效。

我省先后制定印发出《青海省导游行业及旅游市场“乱象”整治工作方案》《〈青海导游词〉审核专项行动方案》，着力强化规范管理，切实提升服务质量，维护游客合法权益，坚决防范和打击虚假宣传、违规经营、欺客宰客等现象。我省开展综合执法以案施训、对口帮扶、人员培训等活动，加大案件查办力度，有效震慑违法违规行为；建立健全文旅市场网格化管理长效机制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，督导压实各方监管责任。此外，完善导游从业管理培训机制，组织开展国情、省情、红色旅游、人文历史等集中培训，提升导游从业水平。

青海省文化和旅游厅8个工作督导组采取“四直两不”方式到各市州开展市场整治、安全生产、疫情防控、厕所管理等督导检查，了解掌握各地旅游市场整治落实情况，压实部门管理责任和市场主体主责，及时向各市州反馈督导检查中发现的问题，形成闭环管理。积极协调有关部门支持，努力解决机构不健全、责任不落实、监管不得力、执法难度大等问题，着力在建立长效机制上下功夫。行业协会充分发挥服务协调作用，完善行业自律，引导旅游企业诚信经营，切实承担好行业标准制定、从业人员教育培训、旅游纠纷自主调节等自律监管职能。

青海省文化和旅游厅负责人表示， 下一步我省将聚焦突出问题，开展专项整治，精准施策，科学施治，做到精心、精准、精细。对发现的违法违规问题“零容忍”，持续发力，集中攻坚，形成震慑。强化行业自律监管职责，发挥专业监管和执法作用，形成信息汇集、及时研判、综合调度、联合执法、快速反应、高效处置的工作机制，共同维护旅游市场秩序，促进旅游业健康有序高质量发展。

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