为进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，公安南开分局持续开展“信易+矛盾调处”建立“绿色通道”真正解民忧、纾民怨、暖民心。据统计，“绿色通道”自开通运行至今，受理解决群众各类诉求、纠纷300余件次，答复咨询类问题481件次;矛盾解决在萌芽状态、化解在基层的工作成效初步展现。
据悉，该“绿色通道”通过全区14个公安派出所接待区显著位置统一悬挂“绿色通道”展板的方式，将各派出所所长、政治工作领导、纪律检查专员、当日值班领导、矛盾调处化解专职民警的姓名、职务、电话、照片、接待时间、职责受理范围以及分局纪律检查委员会办公室接受监督电话等，向全社会进行公示，让群众遇到问题时“有地可去、有人可找”，反映诉求“有人接、有人问、有人管”。为确保“绿色通道”畅通无阻，公安南开分局同步推出相应配套工作机制，通过基层顺畅执行、中层到位管理、党委落地监督的三级闭环工作链条，切实将信访投诉举报矛盾调处化解工作抓深、抓细、抓实，将矛盾纠纷有效吸附在基层、化解在萌芽状态，切实打通服务群众“最后一公里”，通过这项爱民、忧民、为民、惠民新举措，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(记者李铁军通讯员刘凯李智勇)
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